Tối 12-10, Hãng giày Biti’s đã chính thức phản hồi liên quan đến sản phẩm vừa trình làng được giới thiệu là 'cảm hứng miền Trung' nhưng lại sử dụng loại gấm có sẵn bán trên Taobao của Trung Quốc.
Các chi tiết sử dụng vải gấm của Biti’s Hunter
Cụ thể, trong phản hồi tối 12-10, Biti’s Hunter cho hay đã nhận được ý kiến phản hồi cho dự án Biti’s Hunter Street Blooming’ Central vừa ra mắt vào ngày 10-10 có tên gọi "Cảm hứng tự hào miền Trung - Hoa trong đá".
Phản hồi của Biti’s Hunter cho hay hãng này đã nhận được các góp ý liên quan đến nguồn gốc chưa rõ ràng của những họa tiết trên vải thổ cẩm và về nguồn gốc vải gấm.
Sau khi lắng nghe các ý kiến, tìm hiểu thêm về các vấn đề mà người tiêu dùng đặt câu hỏi, Bitis Hunter cho hay: "Về nguồn gốc của hoa văn vải thổ cẩm, Biti’s Hunter thật sự bất ngờ với sự khám phá thổ cẩm Tây Nguyên mình đang sử dụng có nguồn gốc từ họa tiết hoa văn trong thổ cẩm người Chăm. Biti’s Hunter ghi nhận sự khám phá này và sẽ chỉnh sửa ngay lập tức trong phần truyền thông để ghi nhận hoa văn thổ cẩm của dân tộc Chăm".
Trong đó, Biti’s Hunter thừa nhận sự thiếu sót về chi tiết sản phẩm vải thổ cẩm này.
Về vấn đề chất liệu vải gấm thể hiện trong bộ sưu tập lần này, Biti’s Hunter công nhận "đã chọn lựa vải gấm đến từ Trung Quốc để thể hiện ý tưởng sản phẩm".
Đồng thời, Biti’s Hunter cho hay trước đó doanh nghiệp này đã cố gắng tìm kiếm nguồn nguyên liệu vải trong nước nhưng chưa tìm được nhà cung cấp có vải dệt phù hợp.
"Bối cảnh ngành công nghiệp phụ trợ cho giày dép trong nước còn nhiều hạn chế, cũng như dịch bệnh hoành hành trong suốt thời gian qua. Tuy nhiên, Biti's Hunter xin hoàn toàn thừa nhận trách nhiệm về sự lựa chọn chưa thấu đáo này và cần nỗ lực nhiều hơn nữa để đáp ứng được sự kỳ vọng của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt đối với dòng sản phẩm "Proudly Made in Vietnam" đầy tính tự hào" - Biti’s Hunter phản hồi.
Về hướng giải quyết, Biti's Hunter cho hay sẽ khắc phục theo hướng thay thế chất liệu vải gấm lấy cảm hứng từ văn hóa nghệ thuật Huế (chi tiết ở hình ảnh bên cạnh) để hoàn thiện sản phẩm hơn, đáp ứng được yêu cầu, mong mỏi của người tiêu dùng Việt. Đồng thời, hiệu chỉnh lại toàn bộ hình ảnh và thông tin truyền thông để phù hợp với những chỉnh sửa phía trên, trong vòng 24 giờ tới.
"Phiên bản đến tay người tiêu dùng sẽ là phiên bản được cập nhật với chất liệu và họa tiết gấm mới nhất. Chúng tôi sẽ hoàn toàn hỗ trợ quý khách hàng đã đặt hàng sản phẩm này nhưng muốn hoàn trả vì thiết kế mới không còn phù hợp với sở thích của khách" - Biti’s Hunter khẳng định.
"Biti’s Hunter cũng gửi lời xin lỗi vì chưa đáp ứng được mong đợi của những người bạn đã tin tưởng, kỳ vọng và yêu thương thương hiệu" - thương hiệu này khẳng định.
Trước đó, ngay sau khi ra mắt sản phẩm mới, Biti’s Hunter đã bị các nhà chuyên môn cho rằng doanh nghiệp này "phạm một sai lầm nghiêm trọng" khi tuyên truyền "Cảm hứng miền Trung" và "Được đầu tư sáng tạo, tìm tòi đa dạng vật liệu và tốn nhiều công sức sản xuất" lại sử dụng loại gấm rẻ tiền có sẵn của Trung Quốc, rất phổ biến trong việc làm đồ lưu niệm giá thấp, và bán nhiều nhất trên Taobao.
Tiếp tục trích 100.000 đồng từ doanh thu mỗi sản phẩm
Thương hiệu này sẽ tiếp tục trích 100.000 đồng từ doanh thu mỗi sản phẩm bán được của bộ sưu tập để đóng góp cho các quỹ phát triển tài năng của miền Trung
Đại diện Biti's cho hay trong 24 giờ tới, thương hiệu này sẽ cho thu hồi toàn bộ những đơn hàng đã đặt hàng trên mẫu cũ, ra mắt mẫu thiết kế mới, cho điều chỉnh lại toàn bộ hình ảnh truyền thông để đảm bảo tính chính xác, rõ ràng, thay đổi hình ảnh listing sản phẩm trên các kênh chính thống...
Đồng thời, thương hiệu này sẽ tiếp tục trích 100.000 đồng từ doanh thu mỗi sản phẩm bán được của bộ sưu tập này để đóng góp cho các quỹ phát triển tài năng của miền Trung.
Bên cạnh đó, thương hiệu này sẽ cố gắng tăng tỉ lệ nội địa hóa nguyên liệu sản xuất trong dòng #ProudlyMadeinVietnam "dù sẽ cần một khoảng thời gian dài do những ngành công nghiệp phụ trợ của Việt Nam vẫn còn đang rất yếu và phân mảnh".
"Sai sót này là đáng thất vọng, cần phải nghiêm túc và chú tâm hơn trong quá trình phát triển hành trình này" - đại diện thương hiệu cho hay.
NGỌC HIỂN
