Lỗi tại cái tên…!

Cả thế giới đang căng mình chống đỡ trước đại dịch Covid-19 (tên gọi virus Corona) và một cái tên vô tình trở thành tâm điểm trong giới sành điệu thức uống, không ai khác chính là thương hiệu bia Corona trùng tên với con virus đang gây ra khủng hoảng y tế trên toàn cầu. Thương hiệu bia Corona không có lỗi, đây là một khủng hoảng đến từ yếu tố bên ngoài. Lỗi tại cái tên…Và họ đã làm gì để vượt qua cuộc khủng hoảng?

Hãng bia Corona bỗng nhiên phải đón nhận một cái họa từ trên trời rơi xuống khi con virus làm cả thế giới khiếp sợ lại vô tình trùng tên với thương hiệu của họ. Corona trong tiếng Tây Ban Nha có nghĩa là vương miện, và vật này cũng là biểu tượng của nhãn hiệu bia. Virus gây bệnh Covid-19 cũng được gọi là virus Corona vì có hình dáng giống vương miện.

Đây không phải là lần đầu tiên tên của một căn bệnh và sản phẩm F&B bị trùng tên. Trong cuộc khủng hoảng Aids vào những năm 1980, một loại bánh kẹo ức chế sự thèm ăn có tên Ayds đã bị giảm 50% doanh số. Và hiện tại, ngoài nhầm lẫn giữa bia và virus, hàng loạt tin đồn sai sự thật liên quan đến viêm phổi Covid-19 cũng đang xuất hiện trên Internet nhiều nước.

Thương hiệu bia Corona với cái tên không may trong cuộc khủng hoảng sức khỏe bởi đại dịch đã không được sản xuất sau khi chính phủ Mexico coi nó là mặt hàng không thiết yếu. Nhà sản xuất Grupo Modelo cho biết họ đã giảm quy mô hoạt động xuống mức thấp nhất theo yêu cầu của chính phủ Mexico. Họ có thể tiếp tục sản xuất bia nếu hoạt động của nó được chứng minh là nông nghiệp và điều này được phép.

Kể từ khi dịch Covid-19 bùng phát, bia Corona trở thành cái tên thường xuyên bị chế trên mạng xã hội. Doanh số bán hàng của nhãn hiệu này tại Mỹ đã giảm 40% chỉ vì nó trùng tên với virus Corona chủng mới.
Thương hiệu bia Corona không có lỗi, đây là một khủng hoảng đến từ yếu tố bên ngoài. Và họ đã làm gì để giải quyết? Đại diện truyền thông của hãng tuyên bố: “Chúng tôi tin rằng người tiêu dùng hiểu rõ loại virus này không liên quan gì đến bia hay doanh nghiệp chúng tôi”. Hãng cũng cho rằng virus không ảnh hưởng gì đến hình ảnh thương hiệu.

Trong các chiến dịch truyền thông, họ chọn cách lờ đi như không có chuyện gì. Thậm chí, họ còn chọn ngay thời điểm mọi người đang bất an mà tung ra dòng bia mới Corona Hard Seltzer với câu tagline “Coming Ashore Soon” – Sẽ sớm cập bến. Bằng tài khoản Twitter chính thức của thương hiệu họ đã chia sẻ một video nhá hàng cho sản phẩm mới. Đoạn clip ngắn bắt đầu bằng hành trình trên biển trước khi tiết lộ bốn lon đồ uống mới không đường, được phục vụ bên ngoài bãi biển. Cũng trong video, công ty đã giới thiệu: “Corona Hard Seltzer. Bốn hương vị thơm ngon. Một lối vào lấp lánh.”.

Trong thời điểm dịch bệnh đang bùng phát trên toàn thế giới thì đây không phải là một thời điểm khôn ngoan để hãng bia Corona tung ra quảng cáo mới. Không ít người tỏ ra phẫn nộ với quảng cáo này vì cho rằng nó mang tính thách thức, khiêu khích, kích động, gieo rắc nỗi sợ hãi.

Ngay khi mới vừa ra mắt, thương hiệu này đã nhận được rất nhiều bình luận tiêu cực trên trang Twitter chính. Từ kinh ngạc đến tẩy chay, họ gọi đây là một “quảng cáo tồi tệ” và kêu gọi công ty “hãy làm tốt hơn nhiệm vụ của mình” trong khi dịch virus Corona vẫn chưa được ngăn chặn. Điều gây tranh cãi nhất ở đây là khẩu hiệu được đề cập cuối video “Hành trình tới đất liền”. Cái kết đắng là đoạn video đăng trên Twitter và bị xóa đi sau đó.

Các chuyên gia truyền thông - tiếp thị nhận định rằng, vào những thời điểm đầy bất an như hiện tại, mọi người muốn được nghe sự thật. Hãy thành thật nói với họ về những gì đang xảy ra, để họ hiểu và tiếp tục đồng hành cùng bạn. Bài học về sự thành thật vốn đã cũ nhưng vẫn giữ nguyên giá trị.

Các thương hiệu cần nắm bắt các chủ đề đang là trào lưu, nhưng phải hiểu rõ bối cảnh của nó. Một quy tắc đơn giản là tránh xa các tin tức liên quan đến sức khỏe bởi vì đây là một vấn đề nghiêm trọng và người ta nên tôn trọng một cách nghiêm túc. Phải chấp nhận sự thật rằng doanh nghiệp đang gặp vấn đề, và nên thẳng thắn với khách hàng về điều đó.

Trên phương diện truyền thông - tiếp thị, việc trùng tên không ảnh hưởng đến giá trị cốt lõi của thương hiệu bia Corona, cũng như chất lượng hay giá trị sản phẩm của sản phẩm này. Không việc gì phải quá lo ngại. Trong rủi luôn có may, trong nguy luôn có cơ…hãy xem đây là cơ hội để đưa cái tên “Corona” đến rộng rãi với công chúng.

Phạm Sông Thu

Sông Thu

Chia sẻ để phát triển

bài trước

Lỗi tại cái ...Lon!

bài sau

Tôi thấy nhẹ lòng khi làm xong bệnh viện dã chiến

BẠN CŨNG CÓ THỂ THÍCH

Đam mê
Làng xe điện bùng "cuộc chiến mới": Thương hiệu ô tô lừng danh của Đức sẵn sàng ‘bơm’ 131 tỷ USD để đối đầu với Tesla và BYD

THÙY BẢO 19/03/2023

Một trong những công ty chế tạo ô tô hàng đầu thế giới đang rục rịch chuẩn bị kế hoạch ‘đánh bại’ Tesla và BYD.
Trải Nghiệm
Phần 3 - Khúc giao mùa tại xứ sở Kangaroos

PHAM SONG THU 22/07/2023

Sydney thành phố nổi tiếng đẹp, lãng mạn và tráng lệ nhất nước Úc. Những công trình kiến trúc ấn tượng bạn có thể đến tham quan như Cầu cảng Sydney...đọc thêm
Trải Nghiệm
Báo Úc ca ngợi Thị trấn Hoàng Hôn Phú Quốc là Địa Trung Hải có thật ở Việt Nam

PV 19/02/2023

Mới đây, chuyên trang du lịch hàng đầu nước Úc, tờ The Sydney Morning Herald gợi ý du khách đến với Thị trấn Hoàng Hôn ở Nam đảo Phú Quốc, điểm đến...đọc thêm
Trải Nghiệm
Tuyết phủ trắng đỉnh Fansipan đẹp tựa tiên cảnh

PHAM SONG THU 29/12/2022

Sáng sớm 28/12, mưa tuyết rơi dày ở Fansipan, nhuộm trắng những vạt rừng từ độ cao 2.800m lên tới đỉnh Fansipan.
Xu Hướng
Toyota và cuộc chơi biến xe điện thành lỗi thời

MỸ ANH 11/01/2023

Để đạt mục tiêu trung hòa khí thải, hãng Nhật tìm giải pháp khác thay vì xe điện, và đó có thể là công thức để giành chiến thắng.
Đam mê
KN Golf Links Cam Ranh đã sẵn sàng cho International Series Vietnam 2023

GOLF NEWS 02/04/2023

Đội ngũ KN Golf Links đã chuẩn bị sẵn sàng từ cơ sở vật chất, nhân sự, mạng lưới truyền thông cho giải International 2023 được tổ chức từ ngày 13-1...đọc thêm
Trải Nghiệm
Chuyện về một resort 5 sao nói không với nhựa, không nhập khẩu thực phẩm để giảm thiểu ô nhiễm môi trường

THANH HUYỀN 07/03/2023

Bạn sẽ không thể bắt gặp chai, cốc hay đồ dùng bằng nhựa dùng một lần tại InterContinental Danang Sun Peninsula Resort vì đây là khu nghỉ dưỡng nói...đọc thêm
Trải Nghiệm
Phần 2 - Khúc giao mùa tại xứ sở Kangaroos

PHAM SONG THU 22/07/2023

Cuộc sống ở Mount Bulerr vừa mang vẻ đẹp bình lặng lại vừa sôi động, tạo cho du khách nhiều cảm xúc mới lạ, lôi cuốn. Đến với Mount Buller các bạn ...đọc thêm
Trải Nghiệm
Đảo Jeju Hàn Quốc - nơi hoàn hảo để thoát khỏi sự hối hả cuộc sống thành phố

PHAM SONG THU 14/03/2023

Đảo Jeju Hàn Quốc được biết đến với vẻ đẹp tự nhiên cùng nền văn hóa độc đáo. Jeju là điểm đến hoàn hảo nếu bạn đang tìm kiếm một nơi để thư giãn v...đọc thêm
Trải Nghiệm
10 điểm đến cho mùa hè

HÀ VY 07/03/2023

Những trải nghiệm khó quên từ châu Âu tới châu Mỹ cho kỳ nghỉ dưỡng ngày hè.
Trải Nghiệm
50 ngày phượt xe máy một mình ở Peru

QUỲNH MAI 05/03/2023

Thu Hương mua xe máy ở thung lũng Linh Thiêng (Sacred Valley) và bắt đầu hành trình "khó quên nhất trong đời" khám phá Peru.
Trải Nghiệm
Nhiều điểm check-in tại phố đi bộ khu du lịch Cáp treo Núi Sam

THANH THƯ 01/01/2023

Lễ hội phố đi bộ được tổ chức vào Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán 2023, miễn phí tham quan cho du khách check-in với nhiều công trình trang hoàng ...đọc thêm
Trải Nghiệm
Chinh phục BROMO - IJEN - thác nghìn dòng TUMPAK SEWU

Đ.T.H.H 05/03/2023

Tôi đã kết thúc mùa hè bằng hành trình 5 ngày đi sâu vào 03 điểm nổi bật nhất miền Đông Java như thác ngàn dòng Tumpak Sewu, hồ Axit Ijen và núi ...đọc thêm
Thương hiệu
Con người sẽ bị “cướp” mất việc trong kỷ nguyên AI?

MẠNH KIM 16/05/2023

ChatGPT (Generative Pre-Training Transformer) là một kỹ thuật cài đặt (plugin) với việc khai thác mạng thần kinh nhân tạo (neural network) vốn được...đọc thêm
Thương hiệu
Mộc Trầm Hương liệu có uy tín hay không? Địa chỉ ở đâu?

CHÂU ĐOAN 04/01/2023

Ngày 18/10/2019, Mộc Trầm Hương chính thức đi vào hoạt động, tuy nhiên, thương hiệu này có thật sự uy tín hay không? Mộc Trầm Hương có hơn 150.000...đọc thêm
Kết nối cộng đồng
Núi Bà Đen Tây Ninh sẽ tổ chức Lễ vía Quán Thế Âm Bồ Tát vào ngày 19/2 âm lịch

PHAM SONG THU 08/03/2023

Trong hai ngày 19 & 20/2 âm lịch (tức mùng 10-11/3/2023), tại quần thể tâm linh núi Bà Đen (Tây Ninh) sẽ tổ chức Lễ vía Quán Thế Âm Bồ Tát đản sinh...đọc thêm
Trải Nghiệm
Những điểm Du lịch nổi tiếng ở Hàn Quốc nhất định phải ghé thăm

PHAM SONG THU 14/03/2023

Top 10 điểm du lịch nổi tiếng ở Hàn Quốc Vietnamreview đưa tới sau đây sẽ giúp bạn khám phá trọn vẹn hơn vẻ đẹp và những điều thú vị tại xứ sở kim ...đọc thêm
Thương hiệu
Tầm quan trọng của việc quản trị hình ảnh nhà lãnh đạo

KOMPA 07/04/2023

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh khốc liệt ngày nay, hình ảnh của một nhà Lãnh đạo có thể tạo nên hoặc phá vỡ danh tiếng của một Công ty, Tổ ch...đọc thêm
Trải Nghiệm
10 trải nghiệm du lịch đắt nhất tại Dubai

HẰNG NGA 03/03/2023

Dubai luôn nổi tiếng với vô số những trải nghiệm sang trọng và “đáng đồng tiền bát gạo".
Đam mê
Mercedes GLC 2023 giá ngang ngửa VinFast VF8 tại Mỹ

GIA LINH 14/03/2023

Biến thể cao cấp nhất Mercedes GLC 300 Pinnacle 2023 có giá từ 51.450 USD tại Mỹ, ngang ngửa ô tô điện VinFast VF8.
Trải Nghiệm
Chuyến đi Nam Mỹ khó quên của chàng trai Bình Dương

THANH THU 03/03/2023

Mới ngày đầu trong hành trình 60 ngày chu du 4 quốc gia Nam Mỹ, Lê Anh Tuấn đã gặp sự cố. Lê Anh Tuấn gọi chuyến đi Nam Mỹ gồm Peru, Bolivia, Chil...đọc thêm
Thương hiệu
Nokia lần đầu tiên thay đổi logo sau 60 năm

MINH HẰNG 05/03/2023

Nokia ngày 26/2 đã công bố kế hoạch thay đổi nhận diện thương hiệu lần đầu tiên sau gần 60 năm bằng một logo mới.
Đam mê
Asian Tour đến Việt Nam và cú hích cho du lịch golf

NGUYỄN ĐĂNG 13/04/2023

Sau 7 năm, đấu trường International Series của hệ thống golf Asian Tour chính thức trở lại Việt Nam với sự kiện International Series Vietnam 2023.
Trải Nghiệm
Nơi duy nhất trên thế giới “không có thời gian”: Người dân không sử dụng đồng hồ, ngày và đêm như nhau

ĐINH ANH 01/04/2023

Sống tại nơi này bạn sẽ không còn khái niệm phải dậy đi làm lúc mặt trời mọc hay nghỉ ngơi khi mặt trời lặn. Nhiều người cho rằng dường như thời gi...đọc thêm
Trải Nghiệm
10 bể bơi cao cấp đẹp nhất Việt Nam

TRUNG NGHĨA 01/04/2023

Travel+Leisure chọn ra những bể bơi khách sạn đẹp nhất Việt Nam để du khách đến giải nhiệt mùa hè.
Trải Nghiệm
Du lịch golf Việt Nam: Mỏ vàng cần được khai thác

PHAM SONG THU 05/03/2023

Du lịch kết hợp giữa nghỉ dưỡng và chơi golf hoàn toàn có thể trở thành một "kho báu" của kinh tế Việt Nam.
Trải Nghiệm
Khách sạn treo cao ở vách núi đầu tiên trên thế giới

VƯƠNG TRUNG HIẾU 14/03/2023

Khách sạn treo cao ở vách núi đầu tiên trên thế giới là khách sạn Skylodge ở thung lũng linh thiêng thuộc vùng Cuzco (Pêru). Khách sạn này có một t...đọc thêm
Kết nối cộng đồng
Trao 15 triệu đồng giúp 10 cháu bé mồ côi

KIM LIÊN 29/12/2022

Ngày 17/8, Ban Biên tập Báo Phú Yên đã trao 15 triệu đồng cho gia đình 10 cháu bé mồ côi có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Trong đó, có 7 cháu mất ch...đọc thêm
Trải Nghiệm
Đàn ông Bắc Âu tan sở về nhà

PHAM SONG THU 11/01/2023

Mỗi buổi sáng thức dậy đặt chân xuống đường là có thể cảm nhận được ngay bầu không khí trong lành tươi mới và chạm ngay hạnh phúc xung quanh. Bắc Â...đọc thêm
Đam mê
Golf không có lỗi!

NGUYỄN NGỌC CHU 23/03/2023

Điều gì mới xuất hiện trong thực tiễn cũng đối mặt với lực cản. Nhưng những điều mới chứa đựng logic tự nhiên sẽ vượt qua lực cản để tồn tại và phá...đọc thêm
Trải Nghiệm
Đỉnh thiêng Fansipan - 'Nàng thơ' cho các nhiếp ảnh gia vươn tầm quốc tế

HÀ KHANH 19/03/2023

Từ khoảnh khắc bình minh đến đêm ngàn sao; từ mùa xuân rợp sắc hoa đến mùa đông tuyết trắng... đỉnh thiêng Fansipan và quần thể tâm linh trên khu v...đọc thêm
Trải Nghiệm
Nauy - Mê hoặc vẽ đẹp băng tuyết

PHẠM SÔNG THU 30/04/2023

Trở lại NaUy vào dịp mùa đông thật đáng nhớ, trái ngược hoàn toàn với màu xanh của những rặng núi soi bóng trên mặt sông hồ trong vắt của mùa hè, c...đọc thêm
Trải Nghiệm
Phiêu du trải nghiệm Bắc Cực

HỒ VÂN 10/03/2023

Sau chiến bay dài 1 tiếng 40 phút từ Tromso tới sân bay Longyearbyen, thị trấn nhỏ trên đảo Spitsbergen, thuộc quần đảo Svalbard, chúng tôi đã đặt ...đọc thêm
Tận Hưởng
Ứng dụng công nghệ: Chìa khóa vàng để phát triển du lịch golf

PHẠM SÔNG THU 30/04/2023

Việt Nam luôn được đánh giá là đất nước giàu tiềm năng về du lịch, trong đó có du lịch golf. Tuy nhiên, để có thể tạo nên cú hích phát triển mạnh m...đọc thêm
Trải Nghiệm
DU LỊCH HÂM NÓNG VƯỜN YÊU

PHAM SONG THU 08/02/2023

Valentine luôn là dịp để những người đang yêu bày tỏ tình cảm và sự quan tâm với một nửa của mình, cùng tận hưởng những khoảnh khắc thăng hoa. Một ...đọc thêm
Xu Hướng
Xu hướng và dự đoán báo chí, truyền thông và công nghệ năm 2023

ONECMS BLOG 15/03/2023

Tóm tắt báo cáo xu hướng và dự đoán báo chí, truyền thông và công nghệ năm 2023 của Viện Nghiên cứu Báo chí Reuters, Đại học Oxford
Trải Nghiệm
Những lưu ý khi du lịch Australia

HOÀNG ANH 27/03/2023

Lập kế hoạch, dự trù kinh phí, đặt khách sạn, mua vé máy bay từ sớm... có thể giúp du khách tiết kiệm và đơn giản hóa hành trình đến xứ sở Kangaroo...đọc thêm
Tận Hưởng
Khách Việt ngắm hoa anh đào ở cố đô Nhật Bản

PHƯƠNG ANH 06/04/2023

Vợ chồng Nguyễn Anh Chiêm, Hà Nội, đến cố đô Nara và Kyoto đúng thời điểm hoa anh đào nở đẹp nhất, cuối tháng 3.
Trải Nghiệm
CNN công bố 25 điểm đến đẹp nhất thế giới, Việt Nam có đại diện

VI NGUYỄN 10/03/2023

Tờ báo của kênh truyền hình nổi tiếng Mỹ CNN vừa công bố danh sách 25 điểm đến đẹp nhất thế giới, trong đó có đại diện của Việt Nam.
Trải Nghiệm
Lần đầu trekking hang động lớn thứ tư thế giới

BÍCH PHƯƠNG 27/03/2023

Một tháng trước khi khởi hành tới VQG Phong Nha - Kẻ Bàng, Phương Uyên đạp xe mỗi ngày 10 km, rèn luyện thể lực để đủ sức khỏe tham gia hành trình.
Trải Nghiệm
8 ngày khám phá Lào bằng xe máy

QUỲNH MAI 21/02/2023

Đi khắp đất nước Lào, Chu Quang Cầu ấn tượng bởi cảnh sắc thiên nhiên và sự hiếu khách của người dân.
Trải Nghiệm
Lái xe mô-tô trượt tuyết ở Bắc Cực

VAN HO 05/03/2023

Longyearbyen, điểm định cư lớn nhất và là trung tâm hành chính của Svalbard - khu vực có chủ quyền của Na Uy nằm ở Cực Bắc thế giới tháng 2 này có...đọc thêm
Trải Nghiệm
Phần 4 - Khúc giao mùa tại xứ sở Kangaroos

PHAM SONG THU 22/07/2023

Blue Mountains là vùng núi thuộc bang New South Wales, cách trung tâm Sydney 2 giờ đồng hồ lái xe. Đến với Blue Mountains, du khách sẽ được khám ph...đọc thêm
Tiêu điểm
Sun Group, Vingroup, BRG kiến nghị gì để phục hồi du lịch?

THANH THƯƠNG 15/03/2023

Lượng khách quốc tế đến Việt Nam vẫn chưa đạt được như kỳ vọng mặc dù đã rất nỗ lực chuẩn bị cho việc mở cửa lại thị trường du lịch quốc tế.
Trải Nghiệm
Tour khám phá Châu Nam Cực cho du khách Việt

THƯ KỲ 14/03/2023

Du khách có cơ hội khám phá cuộc sống nhiều loài động vật, chiêm ngưỡng cảnh sắc hùng vĩ khi tham gia tour Châu Nam Cực của Vietglobal Travel - VGC...đọc thêm
Đam mê
Sân golf không có tội!

THU GIANG 01/04/2023

PNO - Sân golf không có tội. Người ta đã lợi dụng một hoạt động thể thao cần đến một khoảng không gian lớn để "xí" đất phục vụ cho mục đích khác. ...đọc thêm
Thương hiệu
Khác biệt trong xây dựng câu chuyện thương hiệu

PHAM SONG THU 28/03/2023

Sản phẩm siêu sang không chỉ khác biệt ở phần cứng (chất lượng - công nghệ) mà còn phải khác biệt ở phầm mềm (dịch vụ - giá trị thương hiệu). Sản p...đọc thêm
Tiêu điểm
Khúc giao mùa tại xứ sở Kangaroos

PHAM SONG THU 22/07/2023

Nước Úc được mệnh danh là quốc gia đáng sống nhất trên thế giới, nơi đây nổi tiếng với những danh lam thắng cảnh, văn hóa và ẩm thực phong phú.
Thương hiệu
Nattokinazeex Nhật Bản: phòng ngừa tai biến & đánh tan cục máu đông

PHAM SONG THU 22/02/2023

Mỗi lần thoáng qua cơn đau thắt ngực, hoa mắt, chóng mặt…tôi chợt nghĩ tới lần “thập tử nhất sinh” ám ảnh đã xảy ra cách đây hơn bốn năm trước hiện...đọc thêm
Trải Nghiệm
Người phụ nữ đầu tiên phượt châu Phi với xe máy điện

THANH LINH 27/03/2023

Nhiều người lo lắng về tầm hoạt động và sạc pin khi dùng xe điện. Tuy nhiên, một phụ nữ đã chứng minh những gì mà động cơ điện có thể làm, khi phượ...đọc thêm