Ngày 15/10/2022, Khoa Quan hệ Công chúng - Truyền thông tổ chức buổi workshop với chủ đề "Xử lý khủng hoảng truyền thông - Góc nhìn người trong cuộc" tại Hội trường Trịnh Công Sơn, cơ sở chính Trường Đại học Văn Lang. Buổi workshop được tổ chức nhằm giúp sinh viên ngành Quan hệ Công chúng và Marketing có thêm kinh nghiệm thực tiễn về xử lý khủng hoảng trong lĩnh vực truyền thông.
Buổi workshop có sự tham gia của:
+ Ông Phạm Sông Thu - Chuyên gia truyền thông;
+ Nhà báo Đoàn Thanh Tùng - Biên tập viên báo Thanh Niên;
+ Luật sư Hồ Hữu Hoành - Giám đốc Công ty Luật Saigon Mind;
+ Các giảng viên và sinh viên Khoa Quan hệ Công chúng - Truyền thông.
Ngày nay, truyền thông đóng một vai trò vô cùng quan trọng trọng việc xây dựng và phát triển của một doanh nghiệp. Trong bối cảnh công nghệ số, vấn đề khủng hoảng truyền thông ngày càng tăng một cách nhanh chóng thông qua mạng xã hội. Buổi workshop hướng đến giải quyết các vấn đề liên quan đến xử lý khủng hoảng truyền thông của một doanh nghiệp.
Tại buổi hội thảo, 3 diễn giả là các chuyên gia đến từ 3 lĩnh vực khác nhau nhưng đều có kinh nghiệm nhiều năm trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông. Các diễn giả tham gia chương trình đã chia sẻ cho các bạn sinh viên những kiến thức và kinh nghiệm đã tích lũy được trong quá trình làm nghề.
Ông Phạm Sông Thu - Chuyên gia truyền thông đã cung cấp cho các bạn sinh viên những kiến thức liên quan tới công việc của một người làm xử lý khủng hoảng truyền thông, cách để quản trị xử lý khủng hoảng tốt, những xu hướng truyền thông trên nền tảng số buộc người làm truyền thông thương hiệu phải tương tác trước và chủ động dẫn dắt. Ngoài ra, diễn giả Sông Thu cũng đưa đến cho các bạn sinh viên, đặc biệt là các bạn chuẩn bị tốt nghiệp ra trường và có ý định xin vào làm truyền thông tại các doanh nghiệp những lời khuyên bổ ích như: những kỹ năng cần có của một người làm truyền thông (kỹ năng viết, kỹ năng ngoại ngữ và kỹ năng đọc, trau dồi vốn từ) và những yêu cầu của một nhà tuyển dụng đưa ra đối với những bạn sinh viên truyền thông vừa tốt nghiệp.
Nhà báo Đoàn Thanh Tùng - Biên tập viên Báo Thanh niên đã có chia sẻ về công việc làm nghề báo của bản thân và những đúc kết sau từng ấy năm làm nghề. Diễn giả đã cho các bạn sinh viên thấy những trường hợp khủng hoảng truyền thông cụ thể và cách mà một nhà báo đem tin tức đến với công chúng một cách nhanh chóng và chính xác. Diễn giả cung cấp cho các bạn sinh viên một số lời khuyên liên quan đến việc tiếp cận và xử lý thông tin như: cần phải sàng lọc nguồn tin, thu thập các chứng cứ liên quan rõ ràng minh bạch và sử dụng câu chữ hết sức cẩn thận trong quá trình đề cập đến một sai phạm nào đó của một doanh nghiệp.
Luật sư Hồ Hữu Hoành - Giám đốc công ty luật Saigon Mind đã giúp các bạn sinh viên tiếp cận gần hơn với vấn đề xử lý khủng hoảng truyền thông bằng cách đưa ra những câu chuyện xoay quanh các nhân vật có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội Facebook, TikTok, YouTube và họ chính là những người đã tạo ra các cuộc khủng hoảng truyền thông. Từ đó diễn giả đã nêu lên tầm quan trọng của pháp luật trong việc xử lý khủng hoảng truyền thông và những giới hạn của pháp luật trong việc giải quyết khủng hoảng. Diễn giả Hồ Hữu Hoành cho rằng một người chuyên gia xử lý truyền thông nên biết và nắm rõ về pháp luật để doanh nghiệp có những hướng tránh giải quyết và tránh được vấn đề.
Cuối của buổi workshop, các chuyên gia đã cùng ngồi lại với nhau, cùng trả lời những câu hỏi và vấn đề do các bạn sinh viên đặt ra. Các diễn giả đã phân tích cho các bạn sinh viên hiểu cách chủ động lên timeline, kế hoạch cụ thể để quản trị rủi ro, phân biệt truyền thông bị động và truyền thông chủ động, xây dựng quy trình giám sát truyền thông nội bộ, làm sao để xây dựng được mối quan hệ không chỉ trong nội bộ mà với báo chí tốt hơn. Ngoài ra các diễn giả cũng giải quyết một số case-study cụ thể do các bạn sinh viên đặt ra và từ đó các bạn có thể đúc kết được thêm những kinh nghiệm và kiến thức cho bản thân mình.
Tin: HOÀNG NHẬT
Hình: KHÁNH THỊNH
